据悉，以用户至上的经营理念为准则的红星美凯龙今年将与绿城服务合作，为用户提供围绕家庭的全方位解决方案，显著提高用户体验。两家行业领头公司将通过SCRM（共享客户关系管理）模式，共享资源，推出“一站式定制”的全新模式。红星美凯龙和绿城达成合作，提出了“一站式定制”的全新模式。红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华代表红星美凯龙在讲话中表示，作为各自行业的卓越代表，红星美凯龙与绿城之间不仅具有密切的产业关系，而且两者在全国范围的线下布局、高端市场定位以及目标客户群等方面都能够实现紧密的衔接。双方都将在产品、服务、用户及供应商资源方面实现无缝对接，实现共享创新的商业基因。根据红星美凯龙总裁助理兼华东大区总经理程书昌透露，之前双方已在华东市场建立了合作的试点，取得了显著的成果。
(红星美凯龙的总裁助理兼华东大区总经理程书昌作为区域代表发表了讲话）
在发布会上，红星美凯龙企划管理中心的企划营销总监程谷明公布了双方未来在全国范围内推进合作的计划。在营销领域，双方将通过实现线上客户端和线下终端、会员流量、一线营销人员以及传播资源等五方面资源的深度整合和共享，利用SCRM系统，准确、全面地满足用户个性化需求。{红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华展望双方合作}在服务方面，我们将提供全程专家导购，家装和软装设计，局部改造翻新，绿色送货安装，售后维修保养等服务，同时结合金融和其他VIP专享服务。绿城服务和红星美凯龙将全方位响应八大板块的服务，为用户提供家庭生活的整体解决方案，实现定制化服务的最终目标。除此之外，红星美凯龙还会为绿城的老业主提供各种家居保养增值服务。提供家居金融贷款、家装设计、装修和房屋验收等服务。定期为业主们提供丰富多彩的互动活动，包括亲子互动、健康养生、家居装饰等各种主题。未来会安排“超级顾问”定期到场，为业主提供家居装修咨询和翻新旧房等专属特惠服务。绿城服务集团执行董事兼首席运营官吴志华表示，这两家龙头企业的合并将为业主提供全方位的居家服务，大幅度改善用户体验。{绿城服务集团执行董事兼首席运营官吴志华在“一站定制”全新升级1001战略下致辞。在未来几年，中国的中等收入群体将成为社会中坚力量，家庭为核心的物质文化消费迅速增长，“品质消费”正进入爆发式增长的前夜。}随着消费水平提高，红星美凯龙的“一站式定制”服务模式也在持续优化。去年，在“家·一站定制”主题下，红星美凯龙与2000多家地产商展开了全面合作，利用SCRM营销手段，推动了产业链融合的全新模式，达到了多方共赢的目标。与以往的广泛合作不同，这次红星和绿城合作更加深入。双方计划通过数据和信息的共享，以及资源互助，深入探讨“房地产+家居”产业链的融合合作方式。根据SCRM模式，双方将共享全面的营销、销售和服务，以精准、全面和个性化方式满足用户需求。事实上，双方的协作不仅对消费者具有重要意义，而且对彼此都是互惠共赢的。绿城服务上市后将积极推动园区增值服务，而红星美凯龙的全面增值服务将为其智慧园区建设提供强大支持。在另一方面，红星美凯龙和绿城服务的合作或许有助于突破家居行业过分分散的局面，减轻行业整合的难度，并提高红星在市场上的份额。对红星美凯龙而言，这次合作是实现1001战略的绝佳机遇。不久之前，红星美凯龙在庆祝30周年活动中发布了1001战略。实施的战略是建设1000家家居商场和一个互联网平台。李斌总裁在红星美凯龙30周年庆典中表示，公司将以家庭为核心，实现业务的跨界拓展，整合各方资源，共同打造商业生态圈，全方位为中产阶级提供家庭生活解决方案，包括产品和服务。在1001战略的指引下，红星美凯龙和绿城服务共同合作，将协同设计师、家居装饰材料商、房产开发商、服务提供商等，连接上下游完整产业链，以家庭为核心，为用户提供包括房产、家居装修、软装、服务、金融等综合定制服务，实现1001战略商业生态共同体的初次实现。
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